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售后办事许诺
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售后办(ban)事许诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我公(gong)司许(xu)诺按公(gong)司体例《出产(chan)分歧(qi)性(xing)保障(zhang)打算》履行,节制(zhi)产(chan)物分歧(qi)性(xing)。

2、我公司保障出(chu)产和发卖的车(che)(che)辆(liang)(liang)产物的有(you)关手(shou)艺参(can)数(shu)、设(she)置(zhi)装(zhuang)备摆设(she)和机(ji)能目标(biao),与《告诉布告》核(he)准的车(che)(che)辆(liang)(liang)产物、用于实验的车(che)(che)辆(liang)(liang)样品(pin)、产物《及(ji)格(ge)证》及(ji)出(chu)厂车(che)(che)辆(liang)(liang)上传信息中的有(you)关手(shou)艺参(can)数(shu)、设(she)置(zhi)装(zhuang)备摆设(she)和机(ji)能目标(biao)坚持(chi)分歧(qi),并(bing)延续(xu)合适国度(du)政(zheng)策和办理(li)划定和强迫性规范、律(lv)例请(qing)求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司保障(zhang)发卖的(de)产(chan)物是全(quan)新的(de)、未经利用的(de)及格(ge)产(chan)物。保障(zhang)发卖的(de)产(chan)物在(zai)一般利用和颐养的(de)前(qian)提下,在(zai)其(qi)利用寿命周(zhou)期(qi)内(nei)具备(bei)杰出(chu)的(de)机能(neng)。交(jiao)货时供给利用申(shen)明书。

3、我公(gong)司(si)许诺针对新动力纯(chun)电(dian)(dian)动汽车和(he)燃料电(dian)(dian)池(chi)汽车、夹杂(za)动力汽车的(de)动力电(dian)(dian)池(chi)、燃料电(dian)(dian)池(chi)、机电(dian)(dian)、电(dian)(dian)控、储氢拆(chai)卸(xie)、发(fa)念头(tou)等关(guan)头(tou)零部件(jian)供给(ji)不低(di)于5年(nian)或20万(wan)千米(以先到(dao)者为(wei)准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通汽车在(zai)天下内成立了200多(duo)个售后办事(shi)网(wang)(wang)点,9个地域(yu)办事(shi)处,具有500多(duo)人的售后手(shou)艺(yi)团(tuan)队常(chang)驻在(zai)天下各地域(yu),停止手(shou)艺(yi)撑(cheng)持和办事(shi)调(diao)和,具有完美(mei)的办事(shi)网(wang)(wang)点和专(zhuan)业的办事(shi)团(tuan)队。

 2、售后手艺培训

供给(ji)整车保(bao)护(hu)与颐养(yang)的收(shou)费培训指点,客户(hu)担任一般的平常保(bao)护(hu)与颐养(yang),同时为(wei)保(bao)障手(shou)艺(yi)提高(gao)和互通,我公司收(shou)费向客户(hu)供给(ji)相干(gan)职员(yuan)(yuan)须(xu)要的手(shou)艺(yi)资(zi)料和毕生手(shou)艺(yi)培训,装备须(xu)要的现场疾速维修手(shou)艺(yi)指点职员(yuan)(yuan)。

广通汽车(che)公司(si)针对采办车(che)辆的(de)单(dan)元将停止(zhi)全方位培训,在(zai)车(che)辆投入经营前,将对利用单(dan)元的(de)机务办理职员、维修(xiu)人、驾(jia)驶员及充电操纵(zong)职员停止(zhi)全方位的(de)手艺、宁静培训。

3、售(shou)后办事名目

珠海广通(tong)汽(qi)车(che)每一(yi)(yi)个新(xin)动(dong)力汽(qi)车(che)售后办(ban)(ban)事(shi)网点,均设置装(zhuang)(zhuang)备(bei)摆设有(you)新(xin)动(dong)力汽(qi)车(che)动(dong)力电(dian)(dian)池、机电(dian)(dian)及电(dian)(dian)控的公用维修检测(ce)装(zhuang)(zhuang)备(bei)、东西,指(zhi)定一(yi)(yi)位以上的专业售后办(ban)(ban)事(shi)工程师停止跟踪办(ban)(ban)事(shi),一(yi)(yi)台以上的24小(xiao)时(shi)客(ke)户办(ban)(ban)事(shi)车(che),守旧7*24小(xiao)时(shi)办(ban)(ban)事(shi)热线,履行7*24小(xiao)时(shi)任(ren)务制,全(quan)天候呼应(ying)用户办(ban)(ban)事(shi)需要(yao)。

1)“2411” 售后(hou)办事规范

2)广通汽车新动(dong)力汽车客户,供给保修期(qi)内收费(fei),保修期(qi)外(wai)有偿的手艺指点、颐养、维修和解除毛病(bing)等办事(shi)。

3)广通汽车成立(li)了客(ke)户告急增(zeng)援体系体例,拟定了“车辆火警”、“修复(fu)动力电池(chi)组(zu)”、“电解液泄漏”、“氢燃料应急预案”等告急环(huan)境的处置体例,并向维修站睁开培训(xun),以(yi)确保车主(zhu)及救济(ji)职员在告急环(huan)境时的宁静。

4)针对车辆(liang)在(zai)停放或运转(zhuan)进程中,呈现爆(bao)炸、动怒、泄电、氢(qing)泄漏(lou)等各种变乱环境时,企业拟(ni)定了绝对应(ying)的应(ying)急救(jiu)济预案并按预案停止救(jiu)济。

5)用(yong)户按照产物利用(yong)申(shen)明(ming)书(shu)(包罗各(ge)部(bu)件、附件申(shen)明(ming)书(shu))划(hua)定的(de)请(qing)求准确操纵、利用(yong)、养护,在划(hua)定的(de)整(zheng)车品质(zhi)保障(zhang)期内,对(dui)产物因设想、材质(zhi)、制作(zuo)、拆卸出产缺点而(er)致使的(de)品质(zhi)毛病,由本公司担任对(dui)相干(gan)零部(bu)件停(ting)止(zhi)收费(fei)补缀或改换,以规复(fu)产物的(de)手艺(yi)机能。为(wei)主(zhu)顾供(gong)给优良的(de)产物和办事(shi),知足国度相干(gan)法令律例(li)请(qing)求,完成(cheng)客户对(dui)劲。 

4、售后办(ban)事规模

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海广通(tong)汽车无限公司(si)(洛阳(yang)分公司(si))、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动(dong)力(li)电池(chi)到(dao)达轮回利(li)用寿命或(huo)容(rong)量衰减不(bu)能作为动(dong)力(li)电池(chi)利(li)用、或(huo)利(li)用进程中有破坏(huai)等(deng)生效形式的环(huan)境(jing)下对(dui)废旧动(dong)力(li)电池(chi)停止收受接(jie)管。

2、我司在接(jie)(jie)到客户对于废(fei)旧电(dian)(dian)池收受接(jie)(jie)管的(de)信件告(gao)诉以后(hou),会在商定时候内调派(pai)售后(hou)职员停止检(jian)测,在肯定电(dian)(dian)池到达收受接(jie)(jie)管前(qian)提的(de)环境下支配车(che)辆(liang)将电(dian)(dian)池运回。

 

 

 

 

珠海广通汽车无(wu)限公(gong)司(si)

                           售后(hou)办事部


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