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售(shou)后办事许诺
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售后办事许(xu)诺 

珠海广通汽车无限公司对产物做出以下慎重许诺:



一、产物分歧性 

1、我(wo)公(gong)司许诺按公(gong)司体例《出产(chan)分(fen)(fen)歧(qi)(qi)性保(bao)障打算(suan)》履行,节制产(chan)物分(fen)(fen)歧(qi)(qi)性。

2、我(wo)公司保障出(chu)产(chan)和(he)(he)发卖的车(che)辆(liang)(liang)产(chan)物(wu)的有(you)关手艺(yi)参(can)(can)数(shu)、设置装备摆设和(he)(he)机能目标(biao),与《告(gao)(gao)诉(su)布告(gao)(gao)》核准的车(che)辆(liang)(liang)产(chan)物(wu)、用于实验(yan)的车(che)辆(liang)(liang)样品、产(chan)物(wu)《及格证》及出(chu)厂车(che)辆(liang)(liang)上(shang)传信(xin)息(xi)中的有(you)关手艺(yi)参(can)(can)数(shu)、设置装备摆设和(he)(he)机能目标(biao)坚(jian)持分歧,并延续合适国度政(zheng)策和(he)(he)办理划定和(he)(he)强迫性规范、律例请求。 


二、产物品质与质保期
1、我公司许诺产物品质规范按国度有关品质手艺规范及法令、律例和划定请求履行。

2、我公司保障(zhang)发(fa)(fa)卖(mai)的(de)(de)(de)产(chan)物是全新(xin)的(de)(de)(de)、未经利(li)用的(de)(de)(de)及格产(chan)物。保障(zhang)发(fa)(fa)卖(mai)的(de)(de)(de)产(chan)物在(zai)一般(ban)利(li)用和颐养的(de)(de)(de)前(qian)提下,在(zai)其利(li)用寿命(ming)周期(qi)内具备杰出的(de)(de)(de)机能。交货(huo)时供给利(li)用申明书。

3、我(wo)公司(si)许诺(nuo)针(zhen)对(dui)新动力纯电动汽车(che)(che)和燃(ran)料电池汽车(che)(che)、夹杂动力汽车(che)(che)的动力电池、燃(ran)料电池、机电、电控、储氢拆卸、发念头等关(guan)头零部件(jian)供(gong)给不(bu)低于(yu)5年或20万千米(以先到者为准)质保。


 三、售后办事
 1、售后办事收集

珠海广通(tong)汽车在天下(xia)(xia)内(nei)成(cheng)立了200多个(ge)(ge)售后(hou)办(ban)事网点(dian),9个(ge)(ge)地(di)域办(ban)事处,具有500多人的(de)售后(hou)手艺团(tuan)队常驻在天下(xia)(xia)各地(di)域,停止手艺撑持(chi)和办(ban)事调和,具有完美的(de)办(ban)事网点(dian)和专业的(de)办(ban)事团(tuan)队。

 2、售(shou)后手艺培训(xun)

供(gong)给(ji)整车保护与(yu)颐养(yang)(yang)的收费培训指(zhi)点(dian),客户担(dan)任一般的平常保护与(yu)颐养(yang)(yang),同时为保障手(shou)艺(yi)(yi)提(ti)高和(he)互通,我公(gong)司收费向客户供(gong)给(ji)相干职员须要的手(shou)艺(yi)(yi)资料和(he)毕(bi)生手(shou)艺(yi)(yi)培训,装备须要的现场疾速维修(xiu)手(shou)艺(yi)(yi)指(zhi)点(dian)职员。

广通汽车(che)公(gong)司(si)针对采办(ban)车(che)辆(liang)的单元将(jiang)停(ting)止(zhi)全(quan)方(fang)位培(pei)训,在车(che)辆(liang)投入经营前,将(jiang)对利用单元的机(ji)务(wu)办(ban)理职员(yuan)、维(wei)修(xiu)人、驾(jia)驶员(yuan)及充电(dian)操纵职员(yuan)停(ting)止(zhi)全(quan)方(fang)位的手(shou)艺、宁静(jing)培(pei)训。

3、售后(hou)办事名目(mu)

珠海广通汽车(che)每一(yi)个新(xin)动力(li)(li)汽车(che)售后(hou)办(ban)事(shi)网点,均设置(zhi)装备摆设有新(xin)动力(li)(li)汽车(che)动力(li)(li)电(dian)池、机(ji)电(dian)及(ji)电(dian)控的(de)(de)公用维修检测装备、东(dong)西(xi),指定一(yi)位以上的(de)(de)专(zhuan)业售后(hou)办(ban)事(shi)工程师(shi)停止跟踪(zong)办(ban)事(shi),一(yi)台以上的(de)(de)24小时(shi)(shi)客户办(ban)事(shi)车(che),守(shou)旧7*24小时(shi)(shi)办(ban)事(shi)热线(xian),履行7*24小时(shi)(shi)任务(wu)制(zhi),全天候呼应用户办(ban)事(shi)需(xu)要(yao)。

1)“2411” 售(shou)后办事(shi)规(gui)范

2)广通(tong)汽车新动力汽车客户,供给保修(xiu)期内收费,保修(xiu)期外(wai)有偿(chang)的手艺指点(dian)、颐养、维修(xiu)和解除毛病等办事。

3)广(guang)通(tong)汽车成立(li)了(le)客户告急(ji)(ji)增援体(ti)系(xi)体(ti)例,拟定了(le)“车辆(liang)火(huo)警”、“修(xiu)复动(dong)力电池组”、“电解液泄漏”、“氢燃料应急(ji)(ji)预案”等告急(ji)(ji)环境的处(chu)置体(ti)例,并向维修(xiu)站睁开培(pei)训,以(yi)确(que)保车主及救(jiu)济职员在告急(ji)(ji)环境时(shi)的宁静。

4)针(zhen)对车(che)辆在停放或运转进程中,呈现爆(bao)炸、动怒、泄电、氢泄漏等各种变乱(luan)环境时,企业拟(ni)定了绝对应的应急救(jiu)济预案并按预案停止救(jiu)济。

5)用(yong)户按照产物(wu)(wu)(wu)利用(yong)申明(ming)书(shu)(shu)(包(bao)罗各部件(jian)、附件(jian)申明(ming)书(shu)(shu))划定的请求准确操纵、利用(yong)、养护,在划定的整(zheng)车品质保障期内,对(dui)产物(wu)(wu)(wu)因设想、材(cai)质、制作、拆卸出产缺点而(er)致使的品质毛病,由本(ben)公(gong)司担(dan)任对(dui)相(xiang)干零部件(jian)停止收费(fei)补缀(zhui)或(huo)改换,以规复产物(wu)(wu)(wu)的手艺机(ji)能(neng)。为主顾供给(ji)优良的产物(wu)(wu)(wu)和办事,知(zhi)足国度相(xiang)干法令律例请求,完成客户对(dui)劲。 

4、售(shou)后办事规模(mo)

该办事许诺合用于银隆新动力股分无限公司及部属各子分公司的一切已发卖车辆的售后办事规模。今朝各子分公司包罗有:珠海广通汽车无限公司、珠海广通汽车无限公司(邯郸分公司)、珠海(hai)广(guang)通汽车无限公(gong)司(洛(luo)阳分(fen)公(gong)司)、石家庄中博汽车无限公司、天津广通汽车无限公司、成都广通汽车无限公司、洛阳广通汽车无限公司、南京广通汽车制作无限公司、兰州广通新动力汽车无限公司。


四、新动力车辆电池收受接管 
珠海广通汽车将按照国度《动力电池收受接管办理方法》对废旧动力蓄电池停止集合收受接管处置:

1、当动(dong)力电池(chi)到达轮(lun)回(hui)利用寿命或容量衰(shuai)减不能作为(wei)动(dong)力电池(chi)利用、或利用进(jin)程中(zhong)有(you)破坏等生(sheng)效形式的环(huan)境下(xia)对废旧动(dong)力电池(chi)停止(zhi)收受接管。

2、我司(si)在(zai)(zai)(zai)接到客户对(dui)于废旧(jiu)电池收受接管的信(xin)件告诉以后,会在(zai)(zai)(zai)商定(ding)时候(hou)内调(diao)派售(shou)后职员(yuan)停止(zhi)检测,在(zai)(zai)(zai)肯定(ding)电池到达收受接管前(qian)提(ti)的环(huan)境下支配车辆将电池运(yun)回。

 

 

 

 

珠海(hai)广通(tong)汽车(che)无限公司

                           售(shou)后办事部


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